2月22日,由中国消费者报社组织举办的“2019直销企业保护消费者权益3•15座谈会”在京召开。
本次座谈会上,85家直销企业现场签署了《直销企业规范经营自律承诺宣言》,并承诺将严格按政策法规要求及《宣言》内容开展生产、经营活动;充分发挥企业在整治“保健”市场乱象、拒绝夸大虚假宣传、严格规范经营等方面的市场主体作用。
其中,绿活美地等十家企业,代表现场参会直销企业宣读了《直销企业规范经营自律承诺宣言》。
图:绿活美地公司等10名企业代表上台宣言
据悉,本次《直销企业规范经营自律承诺宣言》共十条,分别从严格遵守法律法规; 坚持底线思维;加强对直销员、经销商管理;加强对直销企业合作方、关联方管理;加强对会议管理;严格规范经营,杜绝夸大虚假宣传;合理制定产品价格;牢固树立“消费者至上”经营理念;加强直销正面宣传教育工作;全面落实企业主体责任等十个方面,对直销企业诚信规范经营作了明确规定。
国家市场监督管理总局价格监督检查与反不正当竞争局(规范直销与打击传销办公室)、网络交易监督管理司、特殊食品安全监督管理司、中国消费者协会、中国消费者报社等有关负责同志参加座谈会,并对直销企业强化自律意识、严格规范经营提出了具体要求。
自国家下达“百日行动”部署以来,绿活美地公司已多次组织并召开相关文件精神的学习与领会,第一时间成立专项领导小组,制定企业自查自纠整改方案,强化内部法律法规学习与培训管理,定期召开自检情况反馈会议。此外,积极参加本省监管部门组织召开的专项会议,提报“自查自纠”整改方案,坚决贯彻与执行相关文件要求与法律规定,做到一检、二查、三整改,切实保障消费者的合法权益。
《直销企业规范经营自律承诺宣言》全文
第一条 严格遵守《反不正当竞争法》《食品安全法》《消费者权益保护法》《直销管理条例》《禁止传销条例》等法律法规。遵守社会公德和商业道德,自觉接受政府部门、消费者、新闻媒体和社会各界的监督,共同维护直销行业声誉。
第二条 坚持底线思维。严禁聘用因组织领导传销活动被处罚的自然人担任公司董事、监事和高级管理人员。坚决做到不涉传销、不涉金字塔欺诈,不引发群体性事件,维护社会和谐稳定。
第三条 加强对直销员、经销商的管理。定期或不定期开展法律法规政策等培训;不以交纳费用或购买商品作为发展直销员的条件;不允许或纵容经销商从事直销活动。严防直销员、经销商组织或参与传销活动。
第四条 加强对直销企业合作方、关联方的管理。绝不支持、帮助、纵容或默许合作方、关联方打着直销企业旗号或借助直销牌照影响力从事传销活动;绝不为合作方、关联方违法活动站台、宣传或提供帮助、便利。
第五条 加强对会议的管理。对涉本企业的含有产品推介、营销方式、计酬制度、加入方式等内容的各类会议(包括但不限于研讨会、激励会、表彰会、产品推介会、业务沟通会、美容或营养讲座等)严格管控。杜绝会议出现夸大产品功效、夸大奖励回报等欺骗、误导的宣传和推销内容。
第六条 严格规范经营,杜绝夸大虚假宣传。在销售保健食品时,应强调保健食品仅适宜于特定人群食用,是不以治疗疾病为目的的食品;保健食品的标签、说明书和广告内容,应以行政主管部门核准的保健功能为准,不得有治愈疾病等内容的宣传或暗示。
第七条 合理制定产品价格。遵循公平竞争、诚实信用和守法崇德的原则,努力提高生产经营管理水平,降低生产经营成本,为消费者提供价格合理、质量合格的商品和服务。
第八条 牢固树立“消费者至上”经营理念。严格执行“冷静期”制度,依法履行退换货义务。开通消费者投诉绿色通道,畅通消费者投诉咨询渠道。加强消费者投诉管理,提升售后服务质量。
第九条 加强直销正面宣传教育工作。引导媒体和公众正确区别直销和传销,传播直销行业正能量,为直销市场发展营造良好社会舆论环境。
第十条 全面落实企业主体责任。自觉履行企业公民义务,履行企业社会责任,广泛吸纳社会就业,自觉缴纳税收。积极支持社会可持续发展,努力提升直销行业的良好形象。